خلاصه ماشینی:
"اگر افراد به علت عصبانیت مطالب را ناهماهنگ بیان کنند مطالبی بدون محتوای فکری که پیامهای ناهماهنگ نیز ارائه میدهند که این ناهماهنگی بزرگترین مانع برای سخن گفتن در سبک و کار است.
به این نتیجه دست یافتند که تأثیرات مثبت روی افراد بدین ترتیب میباشد: 1-شخصیت خون گرم و با نفوذ 2-اشتیاق در جمع بودن،صحبت کردن،با مردم همکاری داشتن 3-عامل شخصیت در این تحقیق ثابت شد که برای برقراری ارتباط مناسب باید حالتهای درستی را در زمان صحبت کردن و همچنین در هنگام گوش کردن به صحبت دیگران رعایت نمود.
اصولا باورهای یک شخص اهمیت خاصی در موفقیت او دارند مباحثی که در ذهن سپرده میشوند در نیم کرهء چپ مغز قرار دارند و در مقابل آن نیمکرهء راست مغز هماهنگ کنندهای است که محرکهای بسیار متنوعی را درک میکند 1-ارتباط چشمی 2-حالات و حرکات 3-زبان چهره و اشارات 4-جلوه ظاهری و لباس 5-تنوع صوتی و آوایی 6-زبان،مکث و عبارات ناگفته 7 -مشارکت شنونده 8-شوخ طبعی 9-طبیعی بودن ارتباط چشمی را میتوان با نوشتههایی از والد و امرسون به طور کامل شرح داد ایشان اظهار داشتهاند که:«چشم میتواند مانند تفنگ پری که نشانه رفته است،تهدیدآمیز،یا مثل صدای پای کوبیدن توهینآمیز باشد.
اگر چنانچه در اهداف شخصی اعتراض داریم باید در آنها بازنگری شیوههای مؤثر سخن گفتن تاکید بر پرورش مهارت شخصی برای گفت و گویهای دو جانبه دارد *** در هنگام صحبت کردن باید سرعت در بیان مطالب و همینطور مکثهایی را میان جملات به کار برد تا صحبت کردن برای دیگران دلنشین جلوه نماید کنیم تا به وضعیت ایدهآل برسیم و نویسنده در این رابطه سئوالات و تمرینات و روشهای مختلفی را بطور کامل مطرح نموده است."