خلاصه ماشینی:
"کوتاه و خواندنی شکست نابغهها آیا در اجرای سیستم پیشنهادات در سازمانتان دچار مشکل هستید؟از عدم داشتن افراد صاحب نظر و خوش فکر در عذابید؟مشکل شما فقط به دست نابغهها حل میشود؟ آگاه باشید؛اگر از طرف کارکنان مشارکتی انجام نمیگیرد و پیشنهادی مطرح نمیشود،با این دلیل نیست که آنها طرحی در ذهن ندارند،بلکه این شما هستید که نمیتوانید از این نظرات به نحو کارآو مؤثر بهره گیرید.
پس باید در پی کسب اطلاعات بود؛چرا که هیچ چیز خطرناکتر از این نیست که فقط یک فکر داشته باشیم.
5-به موقعیت فکر کنیم؛به طرف مقابل نیز کمک کنیم تا احساس رضایت کند و منافع مشترک حفظ شود.
6-گام اول را ما برنداریم؛طرفهای مقابل ممکن است چیزی کمتر از آنچه ما فکر میکنیم،بخواهند.
8-باید این آمادگی را داشته باشیم که هر آن،محل مذاکره را ترک کنیم ؛چنانچه به نتیجهء مثبت مذاکره وابسته شویم،توانایی گفتن کلمهء«نه»را از دست خواهیم داد."