Skip to main content
فهرست مقالات

روابط عمومی و مدیریت خبر در بحران

نویسنده:

کلید واژه های ماشینی : بحران، روابط‌عمومی، ارتباطات، اطلاعات، روابط‌عمومی و مدیریت خبر، مدیریت، مدیریت ارتباطات خبری در روابط‌عمومی‌ها، مدیریت ارتباطات، نقش خبری روابط‌عمومی، سازمان

خلاصه ماشینی:

"(فرهنگی،1383:17) بنابراین رفع بحران از عناصر فرآیند ارتباط و برقراری جریان تعاملی اخبار بین مبدا و مقصد، متضمن توجه به اصول علمی مدیریت ارتباطات( noitacinummoC tnemeganaM )و برنامه ریزی،سازماندهی،کنترل،تصمیم گیری و نظارت بر فعالیت های مربوط به امور خبری در روابط عمومی ها است. بر اساس این تئوری،نگارنده بحران در فرآیند ارتباط میان روابط عمومی(مرکز ارتباط اطلاعات سازمان)و محیط را به صورت زیر مدل سازی‌ می نماید:(به‌صفحه تصویرمراجعه شود) در مدل مذکور،بحران در روابط عمومی شامل مجموعه اختلالاتی است که از فرستنده‌ تا رمزگذاری و انتقال پیام امتداد می یابد و در حوزه مخاطب(که در محیط پیرامون قرار می گیرد)شامل رمز گشایی و بازخورد می شود. (به‌صفحه تصویرمراجعه شود) مرحله انتقال خبر را می توان اقدامی دانست تا پیام از فضای بین روابط عمومی و گیرنده‌ عبور کند(مرادی،1383:35) اما تقسیم بندی نامناسب حوزه های خبر میان خبرنگاران،سپردن حوزه خبری تخصصی‌ به خبرنگاران غیرتخصصی،در اختیار نداشتن ابزار و تجهیزات فنی برای ارسال خبر،عدم‌ جایگزینی تدریجی اخبار جدیدتر به جای اخبار قبلی(اعلام شده)توسط روابط عمومی ها موجب عدم ارتباط مطلوب با رسانه ها می شود که،از عوامل بحران در این بخش از کارکرد خبری آنها است. ج)پس از بحران شناسایی نقاط قوت و ضعف در ماموریت های خبری انجام شده،تحلیل محتوای اخبار اعلام شده،نظرسنجی از مردم درباره عملکرد خبری سازمان و روابط عمومی،تکمیل و به روز نمودن بانک‌ اطلاعات،تقدیر از خبرنگاران و دبیران موفق،ادامه آموزش های خبرنویسی برای سطوح سازمانی، بررسی دستورالعمل ها و اصلاح آنها،برگزاری جلسات بحث و گفتگو با سازمان های مرتبط امور امدادی،امنیتی و اطلاع رسانی برای اتخاذ تصمیم و تبادل تجربیات در مواجهه های آتی با بحران‌ توصیه و نتیجه 1-روابط عمومی ها یکی از مهمترین منابع اطلاعاتی مردم هستند که در شکل گیری عواطف و هیجانات افراد و کاهش فشارهای روانی و اعلام اطلاعات برای تصمیم گیری و برنامه ریزی بهتر، نقش دارند."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.