خلاصه ماشینی:
"چگونه با تضادها و اختلافها مقابله کنیم؟ برای مقابله با تضادها و اختلافهایی که در میان اعضای تیم شما بروز میکند: از آنها بخواهید توضیح دهند"چرا با تفاسیر یکدیگر مخالف هستند؟"این امر به آنها کمک میکند تا یکدیگر را به درستی درک نمایند.
این امر به آنها اجازه میدهد تا نگرانیهای اصلی خود را در مورد جایگاه مخالف روشن سازند.
اگر فکر کنید که"این فرد واقعا چه احساسی دارد و چگونه میاندیشد"،مطالب اندکی خواهید شنید یا اصلا چیزی نخواهید شنید.
تست رهبری برای اینکه ببینید آیا یک رهبر واقعی هستید یا خیر،ببینید آیا خصایص زیر را دارید؟ رهبران،پروژهها را با این پرسش آغاز میکنند:"چه کاری باید انجام شود؟"نه اینکه"من به چه چیزی نیاز دارم؟" سپس رهبران میپرسند:"برای داشتن یک مشارکت واقعی باید چه کاری انجام دهم؟"بهترین پاسخ ممکن را براساس نقاط قوت رهبران و نیاز پروژهها بیابید.
رهبران احساس نمیکنند از جانب کسانی تهدید میشوند که دارای صلاحیتهایی هستند که این رهبران فاقد آنها میباشند.
با کارکنان خود دوست باشید اما با آنان طوری برخورد نکنید که گویی دوستان نزدیک شما هستند."