Skip to main content
فهرست مقالات

بهترین روش: مدیریت کارکنان عصبانی

مترجم:

(4 صفحه - از 50 تا 53)

کلید واژه های ماشینی : کارکنان، مدیریت کارکنان عصبانی، مدیران، خشونت، خشم، محیط کار، کار، خشونت در محیط کار، برنامه‌های حمایت از کارکنان، تهدید، شناسایی، کارمندان، کارفرمایان، رفتارهای، بروز، برنامه‌های حمایتی کارکنان و بخش، نتیجه بروز خشم و عصبانیت، کارکنان شرکت، بروز خشم در محیط کار، سازمان‌ها، امنیتی، آموزش کارکنان و مدیران، موضوع خشونت در محیط کار، سازمان‌ها بررسی سوابق کارکنان، رفتارهای خشونت‌آمیز، اختلاف، قبال سطح استرس کارمندان، شغلی، افزایش، خشم و عصبانیت

خلاصه ماشینی: "مدیریت کارکنان عصبانی در محیط کار ما،خشم و عصبانیت افزایش یافته و این امر بر روابط افراد در پایین‌ترین سطح تأثیرگذارده و در بالاترین سطح‌ نیز باعث بروز رفتارهای خشونت‌آمیز گردیده است. یافته‌های آمریکا و انگلستان همراه با تحقیقات بعدی بیانگر افزایش خشم و عصبانیت در محیط کار است و این معضل نه‌ تنها به صورت کشمکش‌های شفاهی یا آسیب رساندن به‌ تجهیزات اداری است بلکه به شکل برخوردهای فیزیکی هم‌ نمایان می‌شود. بیشترین عوامل بروز خشم در محیط کار مطرح نماییم: تعدیل نیرو یا خطر از دست دادن شغل فشار برای انجام کار بیشتر یا از دست دادن منابع موجود عدم اعطای اختیارات یا از دست دادن کنترل بر روی کاری که‌ فرد باید انجام دهد شرایط پراسترس در محیطهای کاری امروز،تحقق کار تیمی‌ یا خلاقیت را دشوار ساخته است اما مشکل بزرگ‌تر آن است که‌ چنین رخدادهایی بیشتر از اینکه باعث عصبانیت افراد شوند، باعث بی‌ثباتی آنها می‌گردد و در نتیجه آنها رفتارهایی خشن را از خود بروز می‌دهند. Anthony Baron بسیاری از کارفرمایان هیچ آموزشی برای کنترل‌ خشونت‌های کاری ندیده‌اند و به همین دلیل میزان‌ بروز این تضادها و اختلافها افزایش یافته است. بسیاری از کارفرمایان هیچ آموزشی‌ برای کنترل خشونت‌های کاری ندیده‌اند و به همین دلیل میزان‌ بروز این تضادها و اختلافها افزایش یافته است. آرام کردن یک محیط کاری پر از خشم بر مبنای این فرض که برنامه‌های حمایت از کارکنان با تأخیر اجرا می‌شود،اتحادیهء کارکنان پوردو6در ایالت ایندیانا7، مدیران خود را در زمینهء شناسایی و مشاورهء کارکنان در قبال‌ رفتارهای ناشی از استرس که می‌توانند به یک تهدید یا رفتاری‌ خشونت‌بار تبدیل شود،آموزش می‌دهد."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.