Skip to main content
فهرست مقالات

عوامل مؤثر بر رضایت بیمه گذار و افزایش فروش شرکت های بیمه

نویسنده:

ISC (17 صفحه - از 15 تا 31)

کلید واژه های ماشینی : بیمه، بیمه‌گذار، رضایت بیمه‌گذار و افزایش فروش، بیمه‌گذار و افزایش فروش شرکت، رضایت بیمه‌گذار، کیفیت خدمات بیمه‌های اموال، بیمه‌گذاران بیمه‌های اموال، انتظارات بیمه‌گذاران بیمه‌های اموال، شرکت‌های بیمه، بیمه‌های اموال

خلاصه ماشینی:

"بر همین مبنا، در این مقاله ما متغیرهای اثرگذار بر رضایت بیمه‌گذار بیمه‌های اموال را در قالب چهار متغیر اصلی یعنی بهره‌گیری مناسب از آمیخته بازاریابی(دارای 5 متغیر فرعی)، بهبود کیفیت خدمات بیمه‌های اموال(دارای 7 متغیر فرعی)، رفع انحصار دولتی از ساختار بیمه‌های اموال(دارای 4 متغیر فرعی)، خریدارگرایی مؤسسات بیمه(دارای 4 متغیر فرعی)تبیین خواهم کرد؛همین طور به بررسی و تحلیل معیارهای سنجش هر یک از این متغیرها که خود نیز فرضیه‌های فرعی را تشکیل می‌دهند خواهیم پرداخت. نتیجه گیری‌ با توجه به یافته‌های تحقیق و ادبیات موضوع، در صورتی شرکت‌های بیمه می‌توانند رضایت بیمه‌گذاران خود را تحصیل کنند و فروش، سهم بازار و سود خویش را افزایش دهند که رسالت و مأموریت شرکت بیمه در جهت خواسته‌ها و انتظارات بیمه‌گذاران تدوین شود؛به نظر بیمه‌گذاران ارج و اهمیت بگذارند؛محصولات مؤسسات بیمه با نیازها و انتظارات آن‌ها منطبق باشد؛در نحوه پرداخت به زیان‌دیدگان به شیوه فعلی تجدید نظر اساسی صورت پذیرد؛به متقاضیان تأمین قبل از صدور بیمه‌نامه مشاوره فنی بدهند؛اختیارات لازم و کافی به نماینگات برای ارائه بیمه‌نامه‌های مختلف و مورد نظر بیمه‌گذار داده شود؛مراکزی مستقل با پروانه بیمه مرکزی و نظرت آن برای رسیدگی و ارزیابی خسارت زیان دیدگان ایجاد شود؛شبکه توزیع به نحوی سازمان‌دهی شود که دست‌رس آسان و بی دردسر به خدمات بیمه‌های اموالی را تسهیل کند؛انتخاب کارکنان مؤسسات بیمه براساس معیارهای دانش فنی، شخصیت اجتماعی و تواضع صورت پذیرد؛حق بیمه و بهای خطر با استفاده از روش قیمت گذاری مبتنی بر ارزش تعیین شود؛ ساختار سازمانی تحت، منعطف و سیال و به عبارتی مشتری‌گرا ایجاد شود؛سنجش و نظر خواهی دوره‌ای از بیمه‌گذاران(بالقوه و بالفعل)برای طراحی و تدوین بیمه‌نامه‌ها و نوع پوشش بیمه مورد نظر آنان به عمل آید."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.