چکیده:
امروزه دنیای واقعی ما بسیار پیچیدهتر از آن است که بتوان یک توصیف و تعریف دقیق از آن به دست آورد؛بنابراین برای یک مدل،باید توصیف تقریبی یا همان فازی که قابل قبول و تجزیه و تحلیل باشد،معرفی شود.
سیستمهای فازی،سیستمهای مبتنی بر دانش یا قواعد هستند؛قلب یک سیستم فازی یک پایگاه دانش است که از قواعد اگر-آنگاه فازی تشکیل شده است.یک قاعده اگر-آنگاه فازی،یک عبارت اگر-آنگاه است که بعضی کلمات آن به وسیله توابع تعلق پیوسته مشخص شدهاند.
امروزه مشکلات و پیچیدگیها در حوزه بازاریابی و مدیریت بازار نیز گسترش یافتهاند.بررسی ادبیات بازاریابی بیانگر ضرورت وجود یک چارچوب جامع برای پیشبینی شرایط بازار است.همیشه درک اینکه مشتریان چه نیازهایی دارند و چه چیزهایی میخواهند ساده نیست.ارتباط مستقیم با مشتریان،یک راهحل مشخص در این زمینه و نیز یکی از مزیتهای مقدماتی تحقیقات بازار است.اگرچه مشتریان ممکن است ندانند که چه میخواهند یا امکان دارد که آنچه را که فکر میکنند میخواهند،واقعا نخواهند.
در این مقاله یک الگوی عملی،جامع و پویا برای تعیین آمیخته بازاریابی تشریح خواهد شد.این الگو برمبنای سیستمهای تصمیمگیری فازی با هدف سروکار داشتن با ماهیت پویا،مبهم،نامطمئن،ذهنی و تهدیدکننده متغیرهای ورودی و الگوسازی روابط غیر خطی درگیر در مشکلات بازاریابی قرار دارد.هدف اصلی این بحث تشریح این امر است که چگونه متدولوژی فازی میتواند ماهرانه با مشکلات بازاریابی سروکار داشته باشد.
خلاصه ماشینی:
این الگو برمبنای سیستمهای تصمیمگیری فازی با هدف سروکار داشتن با ماهیت پویا،مبهم،نامطمئن،ذهنی و تهدیدکننده متغیرهای ورودی و الگوسازی روابط غیر خطی درگیر در مشکلات بازاریابی قرار دارد.
متغیرهای ورودی برای مسئله آمیخته بازاریابی ممکن است به شکل زیر طبقهبندی شوند: اهداف و مقاصد فعلی -فروش هدف؛ -سود و مزیت هدف و نظایر آن.
این الگو برمبنای سیستم تصمیمگیری فازی (FDMS) قرار دارد که از آن برای الگوسازی و شکل دهی ارتباط آمیخته بازاریابی استفاده شده است.
این الگو،متغیرهای ورودی را که عمدتا بر ارزشهای متغیرهای تصمیم بازاریابی در جهت متغیرهای خروجی تأثیرگذار هستند،طراحی و ترسیم میکند که در واقع شرایط و تنظیمات آمیخته بازاریابی هستند: -قیمت (P) (CZK/Unit) -تبلیغات،فروش شخصی و هزینههای ارتقا یا ترویج (A) (CZK) -توزیع(صرفا نیروی فروش و هزینه تحویل قابل اصلاح و تنظیم در کوتاه مدت) (D) (CZK) -کیفیت محصول(از طیف 0 تا 2،با میانگین یا متوسط 1) متغیرهای خروجی الگو ثابت هستند، درحالیکه انتخاب متغیرهای ورودی بر مبنای نقطه نظرات کارشناسان شرکت و دانش محیط بازار آنها قرار دارد.
فرض کنید که کارشناسان شرکت،تشخیص دادهاند که متغیرهای ورودی زیر عمدتا آمیخته بازاریابی را تعیین میکنند: :I 1- فروش قبلی (CZK) :I 2- فروش پیشبینی شده (CZK) :I 3- فروش هدف (CZK) :I 4- سود هدف (CZK) :I 5- رضایت مشتری هدف (CZK) :I 6- قیمت رقیب (CZK/Unit) :I 7- کیفیت محصول رقیب :I 8- تبلیغات رقیب (CZK) :I 9- واکنش نهایی (CZK sales/CZK) (marketing expenditures :I 10- سطح رقابت فرض میشود که محصول برای نوع خاصی از مشتریان(بخش خاصی)و در حوزه خاصی از فروش توزیع میشود و متغیرهای ورودی برای چنین جزئیاتی شناسایی میشوند.
برای بقیه متغیرهای ورودی نیز وضع به همین منوال است و توابع مثلثی(نظیر شکل 3 و 4)برای تک تک این متغیرها تشکیل میشود.