Skip to main content
فهرست مقالات

توسعه مدل امتیازات متوازن (BSC) در بخش دولتی

نویسنده:

(16 صفحه - از 1 تا 16)

کلیدواژه ها : مدل امتیازات متوازن ،حوزه مالی ،حوزه مشتری ،حوزه فرایندهای داخلی ،حوزه رشد و یادگیری

کلید واژه های ماشینی : مدل امتیازات متوازن ،ارزیابی ،سازمان ،توسعه مدل امتیازات متوازن ،شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمان‌های دولتی ،ارزیابی عملکرد سازمان‌های ،استراتژی ،مشتری ،ارزیابی عملکرد ،شاخص‌های ،مدیریت ،حوزه جدیدی به مدل امتیازات ،اسکن ،مدل امتیازات متوازن اضافه ،اهمیت شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمان‌های ،الوانی ،سیر تکامل مدل امتیازات متوازن ،رشد و یادگیری ،وزن شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمان‌های ،یادگیری و مسئولیت اجتماعی ،سنجش ،ارزیابی سیستم اندازه‌گیری عملکرد ،مدل امتیازات متوازن استراتژی ،حوزه‌ها و شاخص‌های ارزیابی عملکرد ،حوزه‌های مالی ،ارزیابی سازمانهای پیچده ،سنجش عملکرد ،مسئولیت اجتماعی ،مدلهای اندازه‌گیری و سنجش عملکرد ،بخش دولتی

مدل امتیازات متوازن( BSC )5به عنوان مدلی جامع دارای رویکردی نوین برای ارزیابی عملکرد سازمانهاست.این مدل با تاکید بر استراتژیهای سازمان و ایجاد در حوزه‌ها یا ابعاد اصلی سازمان(شامل‌ حوزه‌های مالی،مشتریان و ارباب رجوع،فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری)سعی در مدیریت و ارزیابی‌ سازمانهای پیچده دارد. در این مقاله ضمن بیان مفهوم و سیر تکامل مدل امتیازات متوازن،ابعاد یا حوزه‌ها و تفاوت آن در بخش‌ دولتی و خصوصی مورد بررسی قرار گرفته و پس از مطالعات نظری،مسئولیت اجتماعی به عنوان حوزه جدیدی به‌ مدل امتیازات متوازن اضافه گردید و شاخص‌های مورد نظر در حوزه‌های مالی،شهروندان و ارباب رجوع، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری و مسئولیت اجتماعی مورد شناسائی قرار گرفت.پس از ارائه مدل.میزان‌ اهمیت یا وزن حوزه‌ها و شاخص‌ها تعیین گردید.

خلاصه ماشینی:

"مدل امتیازات متوازن( BSC )5به عنوان مدلی جامع دارای رویکردی نوین برای ارزیابی عملکرد مدل امتیازات متوازن به عنوان سیستمی فراگیر در سازمانهای مختلف تولیدی،خدماتی،دولتی و عام‌المنفعه به کار گرفته شده است( KaplanNortonṣ1997ṣ5-10 ). مدل امتیازات متوازن یک شیوه برای بیان آشکار استراتژی به کارکنان و سپس ارزیابی پیشرفت از طریق این اهداف‌ مدل امتیازات متوازن استراتژی بلند مدت سازمان را در قالب اهداف کاملا مشخص و قابل اندازه‌گیری در همه ابعاد گردد و به مدیران عالی این امکان را می‌دهد که خیلی سریع اما جامع و کامل سازمان را مورد ارزیابی قرار دهند و توازن‌ به طور کلی،مدل امتیازات متوازن به عنوان رویکردی نوین برای ارزیابی عملکرد سازمانها با تاکید بر حوزه‌های چند مدل امتیازات متوازن یکی از بهترین مدلهایی شناخته شده است که برای سنجش و مدیریت عملکرد در بخش‌ ژزفانگر به خوبی تشخیص می‌دهد که مدل مذکور با منطقی ابزاری که در میثاق قدیم مورد توجه بوده است به سازمان می‌ برخی از صاحبنظران معتقدند که استفاده از مدل امتیازات متوازن به عنوان رویکردی نوین برای ارزیابی عملکرد آن‌ می‌دهد که مدل مذکور با منطقی ابزاری که در میثاق قدیم مورد توجه بوده است به سازمان می‌نگرد. در این مقاله،برای غلبه بر نارسائیهای مدل امتیازات متوازن برای ارزیابی عملکرد سازمان‌های دولتی،مسئولیت‌ اجتماعی به عنوان حوزه جدیدی به مدل امتیازات متوازن اضافه گردید و شاخص‌های مورد نظر در حوزه‌های مالی،شهروندان‌ برای ارزیابی عملکرد سازمان‌های دولتی مورد استفاده قرار گیرد به صورت شکل 8 ارائه شده است. مدل ارائه شده در این پژوهش مدلی جامع برای ارزیابی سازمان‌های دولتی است که شاخص‌های آن برای بسیاری‌"

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.