خلاصه ماشینی:
"راهبرد دیگر برای دستیابی به این نظر،سودجستن از«حساب بانکی احساسات»است که چگونگی روابط با دیگران را مینمایاند و به حساب بانکیتان شباهت دارد،بهطوری که میتوانید در آن سپرده بگذارید،اعمالی که سبب ایجاد اطمینان میگردد را از حسابتان برداشت کنید که مسلما آن را کاهش میدهد.
» بعضی وقتها عذرخواهی کردن بسیار دشوارست ولی هنگامی که به خود بگویید:«روابط خانوادگیام از هر چیزی برایم مهمترند»،این کار آسانتر میگردد و به این ترتیب قادر میشوید چنین رفتاری را در حساب بانکی احساسات خود قرار دهید.
حساب بانکی احساسی - سپرده- عطوفت و مهربانی پوزش و معذرت وفاداری به اعضای غایب خانواده قول دادن و پایبندی به آن عفو و گذشت برداشت- صحبت کردن با بیادبی،تحقیر اشخاص،رفتار گستاخانه و بیادبانه نگفتن«متأسفم»و یا گفتن آن به شیوهء ریا کارانه خوردهگیری،شکوه و بدگویی درباره دیگران در غیابشان هرگز قول انجام عملی را به کسی ندادن و یا قول دادن اما بهندرت به آن پایبند بودن آزردن اشخاص،کینهورزی،اشتباهات گذشته سایرین را به رخشان کشیدن و موجبات رنجش آنان را فراهم ساختن"