چکیده:
در شرایط متغیر و پیچیده امروزی که بر محیط اقتصادی،اجتماعی،سیاسی و...حاکم است یکی از عواملی که میتواند به بقای سازمان کمک نماید،مسئله بهرهوری است،به همین دلیل در این تحقیق سعی نمودهایم مهمترین عوامل مؤثر بر بهرهوری نیروی انسانی را شناسایی کرده و در گام بعد به اولویتبندی این عوامل بپردازیم.پس از مطالعه متون و تحقیقات موجود در زمینه بهرهوری و تکنیکهای تصمیمگیری و همچنین مصاحبه با متخصصین و اساتید،پرسشنامهای تهیه گردید که شامل عوامل چون مدیریتی،اجتماعی-روانی،فرهنگی،محیطی،فردی و اقتصادی بود.
پس از تجزیه و تحلیل پرسشنامه اول،معیارهای نهایی شناسایی شد و پرسشنامه دوم تهیه گردید که شامل جداول مقایسات زوجی معیارها بود و دادههای حاصل از آن به منظور رتبهبندی معیارها در روشهای TOPSISṣSAWṣAHP و ELECTRE استفاده شد.با توجه به اینکه نتایج حاصل از اجرای روشهای فوق در مواردی با یکدیگر همخوانی نداشت،برای رسیدن به یک اجماع کلی از رتبهبندی معیارها از تکنیکهای ادغامی(Poset)که شامل روشهای میانگین،بردا و کپ لند است،استفاده نمودیم.در نهایت عوامل مدیریتی مهمترین عامل شناخته شد و سپس به ترتیب عوامل فردی،فرهنگی،اجتماعی-روانی و در انتها عوامل محیطی قرار گرفت.
Nowadays in the variability and complexity of the economic, social
and political environment; productivity is one of the main factors that can contribute to the organization's survival. Because of this, in this research, first we have tried to identify the most important factors that affect human resource productivity and then to prioritize these factors in the next stage.
After studying the available papers and researches related to
productivity and decision making techniques and also after consulting with experts and professors, a questionnaire containing managerial, socio- psychic, cultural, environmental, individual and economic factors was designed.
After analyzing this first questionnaire, final criteria were identified. Then the second questionnaire including pairwise comparison tables of these criteria was prepared and its data was used in order to rank criteria with AHP, SAW, TOPSIS and ELECTRE methods.
Because the outcomes resulted from mentioned methods were not consistent in some cases and also in order to achieve a general consensus about the criteria ranking; we have used Partially Ordered SET (POSET) which include Averaging, Borda and Copeland. Consequently it is deduced that managerial factor is the most important factor and then there are individual, cultural, socio- psychic and finally environmental factor in descending order of importance.
At the end, some alternatives about the top ten criteria are suggested to the management, in order to improve productivity in enterprise.
خلاصه ماشینی:
انتخاب بهترین گزینه(A*)با استفاده از معیار زیر: (به تصویر صفحه مراجعه شود) به بیانی دیگر،در روش SAW گزینهای انتخاب میشود(A*)که حاصل جمع مقادیر بیمقیاس شده وزنی آن(nij wj)،از بقیه گزینهها بیشتر باشد[7].
رتبهبندی براساس تکنیکهای TOPSISṣSAW و ELECTRE پس از آنکه دادههای حاصل از نظرات افراد مربوط به پرسشنامه دوم وارد نرمافزار Expert Choice شد،این نرمافزار وزن معیارها را که حاصل از نظرات افراد است،به صورت جداگانه به ما میدهد،که با استفاده از آن به تشکیل ماتریس تصمیم برای اجرای روشهای ELECTREṣSAW و TOPSIS میپردازیم،نتیجه حاصل از ارزیابی هر پاسخدهنده در این رابطه به عنوان یک ستون از ماتریس تصمیم،در نظر گرفته خواهد شد، و با توجه به اینکه 16 پرسشنامه تکمیل و جمعآوری شده است؛یک ماتریس تصمیمگیری با 21 سطر(تعداد معیارها)و 16 ستون(تعداد پاسخدهندگان)خواهیم داشت که اساس کار دیگر تکنیکهای تصمیمگیری چند شاخصه میشود.
رتبهبندی 21 معیار بهرهوری نیروی انسانی براساس تکنیکهای SAW و ELECTRE و Topsis (به تصویر صفحه مراجعه شود) لازم به ذکر است،بعلت اینکه بعضی از معیارها دارای رتبههای یکسانی شدند،از میانگین حسابی رتبه آنها به عنوان رتبه همه آن معیارها استفاده شده است.
رتبهبندی 21 معیار بهرهوری نیروی انسانی براساس تکنیکهای میانگین،بردا و کپلند (به تصویر صفحه مراجعه شود) پس از آنکه رتبهبندی معیارها توسط هر 3 روش میانگین،بردا و کپلند بدست آمد، نوبت به این میرسد که نتایج این سه روش را با یکدیگر تلفیق کنیم و رتبهبندی واحدی را برای معیارها به دست آوریم،که به این تکنیک،روش ادغام گفته میشود.
رتبهبندی عوامل مؤثر بر بهرهوری نیروی انسانی (به تصویر صفحه مراجعه شود) منابع 1.