خلاصه ماشینی:
"حالا به چند نفر از موفقترین افراد در زندگی تان فکر کنید و به ویژگیهای مشترکی که با یکدیگر دارند؛بی شک،دایرهی دوستان این افراد بزرگ و متنوع است؛ارتباطات شخصیشان قوی و زندگی خانوادگیشان مملو از افتخار و کامیابی است؛نسبت به دیگران،حتی نسبت به کسانی که تازه ملاقات میکنند،علاقه نشان میدهند؛ رضایت بیشتری از شغل خود دارند؛احترام همسالانشان را برمیانگیزند و در برابر انجام دادن مسئولیت شغلیشان،امتیاز و ترفیع میگیرند؛عواطفشان بدون ریاکاری، احساساتشان بدون نخوت و اعتماد به نفسشان عاری از هر خودنمایی است.
تفاوت بین این دو گروه،تفاوت میزان IQ *یا ضریب هوشی و چیزی است که EI **یا هوش هیجانی نامیده میشود.
دکتر بویاتسیز میگوید که برای پی بردن به شدت میزان هوش هیجانی؛باید توجه کنیم که چه قدر«نسبت به دیگران دلسوز و حساس هستیم و همیشه در نظر داشته باشیم که بالاترین درجهی همدلی،درک کردن افرادی است که مثل ما نیستند»."