Skip to main content
فهرست مقالات

روش شناسی تولید ابزار خود- ارزیابی برای اندازه گیری کیفیت عملکرد در سازمانها

نویسنده: ؛ ؛

مترجم: ؛

تابستان 1380 - شماره 8 (26 صفحه - از 10 تا 35)

کلیدواژه ها : ابزار خود ـ ارزیابی‌ ،کیفیت‌ عملکرد ،مدیریت‌ کیفیت‌ عملکرد ،مقایسه‌ جایزه‌های‌ مهم‌ کیفیت‌ ،ارزیابی‌جامع‌ ،سازوکار امتیازدهی‌

کلید واژه های ماشینی : ارزیابان ،جایزه کیفیت ،جایزه کیفیت ملی ،عملکرد کیفیت سازمانها مورد استفاده ،ارزیابی جایزه کیفیت ملی ،اندازه‌گیری عملکرد کیفیت سازمانها ،SQA ،ارزیابی جایزه کیفیت ،معیار ارزیابی جایزه ،ارزیابی جهت اندازه‌گیری عملکرد ،اندازه‌گیری عملکرد کیفیت ،مدیریت کیفیت ،عملکرد کیفیت ،امتیازدهی ،معیار ارزیابی ،کیفیت ملی ،چارچوب جایزه کیفیت ملی ،عملکردهای مختلف‌سازمان مورد استفاده ،کیفیت عملکرد ،معیار جایزه کیفیت ،سازمانها مورد استفاده ،ارزیابان جایزه کیفیت ،امتیازدهی مورد استفاده ،کیفیت سازمانها ،امتیازات SQA ،ارزیابان کیفیت ،قابلیت اطمینان ،واقعی ،چارچوب معیار جایزه ،رسمی

: مقاله‌ روش‌شناسی‌ توسعه‌یافته‌ای‌ را پیشنهاد می‌کند که‌ معیار ارزیابی‌ جایزه‌ کیفیت‌ ملی‌ را به‌ عنوان‌ مبنایی‌ برای‌ تولیدو خلق‌ ابزار خود ـ ارزیابی‌ جهت‌ اندازه‌گیری‌ عملکرد کیفیت‌ سازمانها مورد استفاده‌ قرار می‌دهد. معیار ارزیابی‌ جایزه‌ کیفیت‌سنگاپور 1(SQA) به‌ عنوان‌ چارچوبی‌ برای‌ تولید وسیله‌ خود ـ ارزیابی‌ مورد بهره‌برداری‌ قرار گرفته‌ است‌. این‌ معیار در قالب‌پرسشنامه‌ای‌ چندقسمتی‌ (بخشی‌) بیان‌ شده‌ است‌. ابزار خود ـ ارزیابی‌ برای‌ اندازه‌گیری‌ عملکرد کیفیت‌ در عملکردهای‌ مختلف‌سازمان‌ مورد استفاده‌ قرار گرفته‌ است‌. امتیازات‌ به‌ دست‌ آمده‌ ناشی‌ از به‌کارگیری‌ ابزار خود ـ ارزیابی‌، برای‌ متقاضیان‌ SQAمورد آزمون‌ قرار گرفته‌ است‌. نتایج‌ حاصل‌ وجود ارتباط قابل‌توجهی‌ بین‌ امتیازات‌ ارزیابی‌ و ارزیابی‌ واقعی‌ دریافت‌ شده‌ ازفرمهای‌ درخواستی‌ SQA را نشان‌ می‌دهد. در پایان‌ سال‌ 1998 حدود 200 سازمان‌ بازرگانی‌ در سنگاپور، از ابزار خود ـ ارزیابی‌استفاده‌ کرده‌ بودند. با استفاده‌ از روش‌شناسی‌ توصیف‌ شده‌ در این‌ مقاله‌ می‌توان‌ ابزارهای‌ خود ـ ارزیابی‌ مناسب‌ با معیارهای‌کیفی‌ ملی‌ متفاوت‌ را ابداع‌ کرد.

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.