چکیده:
امروزه بهرهگیری از منافع تجارت الکترونیک به طور گستردهای در سراسر جهان مورد توجه قرار گرفته است.بخش مالی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و طی سالهای گذشته استفاده از این فناوری موجب رشد این بخش از اقتصاد گردیده است.طی سالهای اخیر پذیرش و استفاده از این فناوری در صنعت بیمه نسبت به صنعت بانکداری،به دلیل برخی ملاحظات و پیچیدگیها بسیار محدود بوده است.در این مقاله ضمن معرفی مزایای این فناروی جهت رشد و توسعه این صنعت،به برخی از مخاطراتی که در این زمینه وجود دارد اشاره شده است.از مهمترین مزیتهای استفاده از این فناوری میتوان به صرفهجوئی در هزینهها و زمان اشاره نمود، که این امر میتواند موجب ارتقای نفوذ بیمه در کشور گردد.مخاطرات بکارگیری این فناوری در صنعت بیمه عمدتا به ریسکها و خلأهای قانونی مربوط میشود که 2Lبیمهگران در فرایند فروش محصولات و ارائه خدمات به بیمهگذاران،با آن روبهرو هستند.عدم اتخاذ تدابیر مؤثر جهت کاهش این ریسکها و نیز رفع خلأهای قانونی،حضور بیمهگران را در این فضای جدید با پیامدهای زیانبار فراوانی روبهرو خواهد نمود.
خلاصه ماشینی:
"بیمه و یا بهطور کلی مؤسسات مالی از جمله صنایعی هستند که تجارت الکترونیک میتواند نقش بسزایی در رشد و توسعه آنها ایفا کند،چراکه صنعت بیمه،صنعتی است اطلاعاتبر4،لذا دارای زمینه مناسبی جهت استفاده گسترده از تکنولوژی اطلاعات میباشد.
بطور خلاصه بیمه الکترونیک میتواند صرفهجوییهای ذیل را برای بیمهگران به دنبال داشته باشد: الف)صرفهجویی در هزینههای مرتبط با ورود به بازارهای جدید بیمهای،که این پدیده در حقیقت با کاهش موانع ورود به بازار،موجب رقابتیتر شدن صنعت بیمه میشود.
چنانچه تدابیر لازم جهت کاهش این ریسک اندیشیده نشود،این تهدید میتواند به شدت شیوه فروش و ارائه خدمات الکترونیک را مخدوش کند و یا بهطور کلی این ریسک میتواند به اعتبار شرکت بیمه آسیب جدی برساند،خصوصا زمانی که اختلاف میان شرکت بیمه و بیمهگذاران در این مورد به محاکم قضایی و مطبوعات کشیده شود.
لذا اگر به دلیلی(سهوی یا عمدی)خللی در عملکرد سیستم اینترنت ایجاد شود،اثر نامطلوب آن بر عملکرد و نیز اعتبار شرکت بیمه بسیار گسترده خواهد بود،زیرا ممکن است ارائه خدمات مورد نیاز بیمهگذاران از سوی بیمهگر قطع شود.
بنابراین لازم است شرکت بیمه قبل از ورود به این جرگه بهطور کامل نحوه اثرگذاری اینترنت بر موقعیت مالی و تجاری خود را مورد بررسی قرار داده و با بصیرت کامل نسبت به نحوه اثرگذاری این استراتژی بر سایر بخشها و نیز با برنامهریزی دقیق،این فناوری را به خدمت گیرد.
استفاده از فناوری اطلاعات در صنعت بیمه میتواند ضمن کاهش هزینههای فروش و ارائه خدمات،زمان مورد نیاز جهت ارائه خدمات بیمهای را نیز بهطور چشمگیری کاهش دهد."