خلاصه ماشینی:
"این فصول عوامل محیطی و متغیرهای درونی را که مؤسسات بخش دولتی لزوما باید مطمح نظر قرار دهند و محدودیتهایی که مدیریت دولتی،بر خلاف بخش خصوصی،برای برنامهریزی و مدیریت استراتژیک از نظر ملحوظ داشتن آن عوامل بیرونی و درونی با آنها موجه است،در بر میگیرند.
به نظر نویسنده کتاب یعنی هیوز،مدیریت دولتی در آستانه قرن بیست و یکم در نقطه عطف خود قرار دارد.
دولت دیگر نمیتواند حضور فعال مردم را اداره امور نادیده بگیرد و بسیاری از امور از ایشان پوشیده بدارد.
دولت برای ارتقای کیفیت خدماتی که ارائه میدهد تحت فشار خواهد بود و در ضمن علاوه بر پاسخگویی مالی باید در مورد چگونگی انجام دیگر امور هم به مردم پاسخگو باشد.
با طرح همین خواستهها هم به نظر هیوز،نویسنده کتاب،مدیریت دولتی در آستانه قرن بیست و یکم در نقطه عطف خود قرار دارد.
دولت دیگر نمیتواند حضور فعال مردم را در ادارهء امور نادیده بگیرد و بسیاری از امور را از ایشان پوشیده بدارد."