چکیده:
یکی از مهمترین زمینههای سلامت در زندگی، مهارت برقراری ارتباط مؤثر است؛ چراکه ارتباط یکی از مؤلفههای اصلی زندگی اجتماعی است و چنانکه این مؤلفه نادیده گرفته شود، بیشک پایه اصلی زندگی به لغزش میافتد و رضایتمندی از آن محو میشود. ارتباط مؤثر نوعی ارتباط سلامتآفرین است که به افراد جرئت حرف زدن میدهد و بیان احساسات را تسهیل میکند. در نتیجه، احساس اعتماد به نفس و دوری از احساس ترس و تهدید در ارتباط میان افراد پدید میآید. هدف اصلی از برقراری ارتباط، انتقال پیام است که به صورت کلامی و غیرکلامی، آشکار یا ضمنی منتقل میشود. بروز هرگونه اشکال در انتقال پیام، سبب بروز اختلال در ارتباط و در نتیجه، باعث سوءتفاهم میان افراد میشود و سازگاری را مخدوش میسازد. بخش عمده تأثیر، در زبان غیرکلامی نهفته است که اگر به آن دقت نشود، محتوای مفید هم نمیتواند تأثیر کامل و جامعی بر گیرنده پیام داشته باشد. در این نوشتار، الگوهای ارتباط، همگرایی و واگرایی، لحن صدا، حالات چهره، تماس چشمی، گشادهرویی، ژست، گوش دادن، علامتهای مثبت و منفی در برقراری ارتباط، بازی ارتباط و انواع مواجهه افراد با یکدیگر و تأثیر آن در ارتباط میان افراد مورد بحث قرار گرفته است.
خلاصه ماشینی:
"افراد وقتی به سخن کسی گوش میدهند، بیش از وقتی که خود صحبت میکنند از نگاه استفاده میکنند و نیز در هنگام گوش دادن نگاههای طولانیتری به طرف مقابل میکنند و در یک ارتباط، غالبا در زمان انتقال نوبت سخن در میان افراد، افراد به یکدیگر نگاه میکنند و کسی که نوبت را در دست گرفت برای اینکه حواسش پرت نشود، نگاه را قطع میکند و شنونده آن را ادامه میدهد.
» این پیام، احساس ترس و زبونی را به وجود میآورد، برانگیزنده رنجش و خصومت میشود، نشان میدهد که فرد هیچ احترامی برای خواسته دیگران قایل نیست و او را به نوعی لجبازی دعوت میکند و گاهی او را وسوسه میکند که امتحان کند و ببیند آیا واقعا طرف مقابلش در این حرفی که میزند جدی است یا خیر، و این به وخامت بیشتر اوضاع منجر میشود.
3. نصحیت کردن و تذکر اخلاقی دادن: این نوع مواجهه، به زبان باید و نباید سخن گفتن است، اما به گونهای آرام که از آن برای شنونده حالت دستور دادن فرد احساس نشود؛ مثلا: «نباید این کار را میکردی»، «این کار خوب نیست و آفتهای معنوی فراوانی دارد» و «تو خوب است به حرف من که بزرگ خانواده هستم، گوش کنی.
چه طور میشود همسرم احساسات مرا به خوبی درک نکرده باشد؟» این نکته را نباید فراموش کنیم که اولا، در بعضی موارد واقعا همسران نوع و مراتب احساس یکدیگر را نمیشناسند و ثانیا، در مواردی نیز به توجه دادن نیاز دارند که بیان احساسات و ابراز حرف دل میتواند آنها را متذکر کند."