چکیده:
هوش هیجانی (EI) ازجمله ابزارهایی است که بهوسیله آن میتوان ضمن استفاده کارا از هیجانات مثبت،هیجانات منفی را حذف و یا تعدیل نمود تا ازاین طریق با تمرکز بر مؤثرترین مؤلفهها بتوان با صرف زمان و هزینه کمتر بهنتیجه مطلوب دست یافت. هدف مطالعه حاضر،شناسایی مؤلفههای هوش هیجانی مؤثر بر عملکرد منابع انسانی وزارت تعاون و رتبهبندی آنهاست.دراین مطالعه باعنایتبه جامعیت مدل هوش هیجانی دانیل گلمن، ازاین مدل برای بررسی مؤثرترین مؤلفههیا هوش هیجانی استفاده شده است.اصلیترین سؤال مطرح در این پژوهش عبارت است از:ترتیب اولویت مؤلفههای مؤثر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان چگونه است؟ جهت پاسخگویی به این پرسش دو فرضیه اصلی مطرح شده است. در مطالعه حاضر از طریق عملیاتی کردن مفهوم انتزاعی هوش هیجانی به طراحی سؤالات پرسشنامه،که اصلیترین ابزار جمعآوری دادههای پژوهش بوده،پرداخته شده و سپس نمونهای متشکل از 571 نفر از کارکنان حوزه ستادی وزارت تعاون انتخاب گردیده است.پس از انجام آزمون همبستگی و رگرسیون و آزمون رتبهبندی فریدمن روی دادههای جمعآوریشده ازاین گروه نمونه،فرضیههای این تحقیق تجزیه و تحلیل شده است که براساس نتایج بهدستآمده ا مؤلفههای هوش هیجانی بهترتیب سه مؤلفهء مدیریت بر خود،مدیریت روابط و خودآگاهی هوش هیجانی برعملکرد منابع انسانی وزارت تعاون مؤثر هستند.سپس زیر مؤلفههای هریک از این مؤلفهها رتبهبندی شدند و درنهایت باتوجهبه پژوهشهای انجامشده دراینزمینه و نتایج آزمون فرضیات پژوهش حاضر نتیجهگیری بهعمل آمد و پیشنهادهایی به وزارت تعاون ارائه شد.
Emotional Intelligence is one of the tools that by which it will be possible to taking benefit of positive emotions and also delete or adjust negative emissions، so by concentrating on the most effective elements you will reach the best result in minimum time and by less expenses. The goal of present research is to identify and classify the elements of emotional intelligence that affect the Ministry of Cooperative’s human resources performance. As Daniel Goleman Emotional Intelligence Model is one of the most comprehensive ones، it is used to review the most effective elements of emotional intelligence. The main question in this research is: what is the priority of elements of emotional intelligence that affect employee’s performance? The questions of the questionnaire which is the main data gathering tool of this study، have been formed by operating abstract meaning of emotional intelligence and then 175 samples including employees of Ministry of Cooperatives were chosen. After performing correlation and regression test and Friedman Scoring Test on gathered data from sample group، 4 main hypotheses were formed that 3 of them accepted and one of them rejected. This means that among emotional intelligence elements، three of them that are self management، relations management and EI self-awareness affect ministry of cooperatives human resources. At next level، sub elements of these elements have been scored and after concluding the results of the hypotheses، suggestions submitted to Ministry of Cooperatives.
خلاصه ماشینی:
پس از انجام آزمون همبستگی و رگرسیون و آزمون رتبهبندی فریدمن روی دادههای جمعآوریشده ازاین گروه نمونه،فرضیههای این تحقیق تجزیه و تحلیل شده است که براساس نتایج بهدستآمده ا مؤلفههای هوش هیجانی بهترتیب سه مؤلفهء مدیریت بر خود،مدیریت روابط و خودآگاهی هوش هیجانی برعملکرد منابع انسانی وزارت تعاون مؤثر هستند.
برای آزمون این فرضیه،ابتدا فرضیههای آماری H 0 و H 1 ایجاد میگردند: H 0 :خودآگاهی بر عملکرد منابع انسانی وزارت تعاون مؤثر نیست.
براساس خروجی این آزمون ازآنجاکه P-Value برابر 0/700 و کمتر از 5%بهدست آمده،فرض H 1 تأیید میشود؛بهعبارتی ضریب همبستگی 0/881 R- بهدست آمده است که باتوجهبه ضریب بهدست آمده و سطح معنیداری R مشخص میگردد بین خودآگاهی و عملکرد منابع انسانی در حوزه ستادی وزارت تعاون رابطه معناداری وجود دارد.
برای آزمون این فرضیه،ابتدا فرضیههای آماری H 0 و H 1 ایجاد میگردند: H 0 :مدیریت برخود در عملکرد منابع انسانی وزار تعاون مؤثر نیست.
برای آزمون این فرضیه،ابتدا فرضیههیا آماری H 0 و H 1 ایجاد میگردند: H 0 :آگاهی اجتماعی بر عملکرد منابع انسانی وزارت تعاون مؤثر نیست.
همانطورکه در جدول 4 نشان داده شده است،بهترتیب مهمترین مؤلفههای هوش هیجانی مؤثر بر عملکرد منابع انسانی در حوزه ستادی وزارت تعاون عبارتند از:مدیریت بر خود،مدیریت روابط و خودآگاهی.
اولویتبندی مؤلفههای هوش هیجانی مؤثر بر عملکرد منابع انسانی وزارت تعاون (به تصویر صفحه مراجعه شود) مأخذ:یافتههای تحقیق در ادامه برای بررسی تغییرات متغیر عملکرد منابع انسانی و نیز پیشبینی میزان این متغیر با درنظر گرفتن 3 متغیر مستقل مؤثر بهطور همزمان به انجام تحلیل رگرسیون چندگانه میپردازیم.