Skip to main content
فهرست مقالات

فرایند مرجع

نویسنده:

ISC (11 صفحه - از 8 تا 18)

کلید واژه های ماشینی : اطلاعات، فرایند مرجع، پیام، مراجعه‌کننده، انتقال اطلاعات، کتاب‌دار مرجع، کتاب‌دار، کتابخانه، شانون، ارتباط

خلاصه ماشینی:

"اما در فرایند مرجع‌ کتابدار مرجع در مرحلهء نخست گیرندهء پیام و مخاطب مراجعه‌کننده است ولی هنگامی که به‌ پرسش و پاسخ با مراجعه‌کننده می‌پردازد،تبدیل به منبع پیام می‌شود. در این مرحله و از پی هر پرسش و پاسخی،جای مبدأ و مقصد تغییر می‌کندبه علاوه‌ کل این فرایند به شرطی انجام می‌گیرد که فصل مشترک مهم و چشمگیری میان بافت تجربی‌ کتابدار و سؤال‌کننده وجود داشته باشد که مهمترین آنها عبارتند از زبان مشترک برای بیان و درک سؤال،آشنایی کتابدار با موضوع و زمینه‌ای که موردنیاز مراجعه‌کننده است،و مسائل‌ روانشناختی مشترک و تجربه و تبحر کتابدار مرجع در ایجاد ارتباط و به کارگیری زبان کلامی و غیر کلامی. لیکن همان طور که دیدیم،در این میان،دو متغیر یعنی شرایط روانشناختی سؤال‌کننده و شرایط محیطی،فرهنگی و اجتماعی‌یی که در آن نیاز به اطلاعات ایجاد شده از یک‌سو،و دو عامل دیگر،یعنی شرایط روانشناختی کتابدار مرجع و مجموعه منابعی که برای پاسخگویی به سؤال مراجعه‌کننده در اختیار دارد،از سوی دیگر،بایستی همزمان به طور متفق عمل کنند. این بار،کتابدار از مراجعه‌کننده دربارهء پاسخی که در اختیارش قرار داده سؤال می‌کند( Z )و مراجعه‌کننده رضایت یا عدم رضایت خود را دربارهء سؤال اظهار می‌دارد و یا احتمالا دربارهء پاسخ سؤال می‌کند و توضیح بیشتری می‌خواهد که اینها در حکم پسخورند نقشی اساسی دارد-که‌ در واقع نوعی مکانیسم دوگانه است برای کم کردن ابهام،هم در مرحلهء سؤال و هم در مرحلهء پاسخ پس چنانکه ملاحظه شد،فرایند مرجع،نوعی فرایند ارتباط است."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.