Skip to main content
فهرست مقالات

خدمات مرجع پست الکترونیکی: مرور و تاملی درباره تجارب کتابخانه گلمان

نویسنده:

مترجم:

علمی-ترویجی/ISC (4 صفحه - از 150 تا 153)

کلیدواژه ها :

خدمات مرجع ،مرجع مجازی ،پست الکترونیکی ،کتابخانه گلمان

کلید واژه های ماشینی : خدمات مرجع پست الکترونیکی، ارزیابی خدمات مرجع پست الکترونیکی، پست الکترونیکی در کتابخانه گلمان، مرجع پست الکترونیکی در کتابخانه، خدمات مرجع از طریق پست، فرم مرجع پست الکترونیکی، مرجع پست الکترونیکی کتابخانه گلمان، سپی نتایج بازنگری خدمات، کاربران پرسش‌های مرجع پست الکترونیکی، کاربران

مرجع مجازیکه همان خدمات مرجع از طریق پست الکترونیکی است، یکی از اصطلاحات رایج و جدید در حرفه کتابداری و اطلاع‌رسانی است.فرآیند مرجع از طریق پست الکترونیکی معمولا مرکب از سه پیغام است:بیان مسئله توسط مراجعه‌کننده، تلخیص به وسیله واسطه و تأیید توسط مراجعه‌کننده.این مقاله نظری اجمالی بر آخرین ارزیابی خدمات مرجع پست الکترونیکی در کتابخانه گلمان دانشگاه جرج واشنگتن دارد و سپی نتایج بازنگری خدمات یادشده را مشخص می‌کند و به تأثیر این تغییرات می‌پردازد

خلاصه ماشینی:

"بنابراین در موارد زیر در خدمات مرجع پست الکترونیکی تجدید نظر شدند:-پیونداز ما بپرسیدبر روی صفحه خانگی کتابخانه گلمان بهاز یک کتابدار بپرسید، تغییر داده شد، به این امید که کاربران عنوان جدید را با خدمات مرجع پست الکترونیکی ارتباط دهند؛-اکنون پیونداز یک کتابدار بپرسیدمستقیما به فرم مرجع پست الکترونیکی هدایت می‌شود؛-در حین مشورت با مسئول سایت وب کتابخانه درباره طرح و برنامه پیشنهاد شده، مشخص شد بسیاری از کاربران پرسش‌های مرجع پست الکترونیکی را به پیوند مسئول سایت وب ارسال می‌کردند و همچنین در انتهای سایت وب فضایی تعبیه شده بود که از کاربران درخواست می‌کرد نظرات و پرسش‌های خود را نسبت به صفحه وب سایت برای آنها ارسال کنند. جدول زیر برای ما مشخص می‌کند که پس از انجام بازنگری‌ها بر روی خدمات مربوطه، شمار پرسش‌های مرجع پست الکترونیکی میان ماه‌های فوریه و می تقریبا دو برابر یا مضاعف شده است:(به تصویر صفحه مراجعه شود) بارز نمودن خدمات بر روی صفحه خانگی کتابخانه، هدایت پیام‌های ارسالی پست الکترونیکی از پیوند نظرات مسئول سایت وب درباره مجوز استفاده از خدمات مرجع پست الکترونیکی، و برداشتن محدودیت‌های مربوط به نوع سؤالات مجاز، روی هم رفته منجر به موفقیت شدند."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.