Skip to main content
فهرست مقالات

مدیریت کیفیت جامع و فناوری اطلاعات روابط و کارکردها

نویسنده: ؛ ؛

تابستان 1383 - شماره 5 (20 صفحه - از 71 تا 90)

کلیدواژه ها : کارآیی ،اثر بخشی ،مدیریت کیفیت جامع ،فناوری اطلاعات ،نوآوری ،سازمان ،مشارکت

کلید واژه های ماشینی : مدیریت کیفیت جامع ،مدیریت کیفیت ،کیفیت جامع ،بکارگیری مدیریت کیفیت جامع ،فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت ،فرآیند بکارگیری مدیریت کیفیت ،فناوری اطلاعات ،کمیته مدیریت کیفیت جامع ،استفاده از فناوری اطلاعات ،سیستم اطلاعاتی مدیریت کیفیت ،اطلاعاتی مدیریت کیفیت جامع ،بکارگیری ،اطلاعات و مدیریت کیفیت ،بهبود کیفیت ،کیفیت جامع در سازمان ،بکارگیری فناوری اطلاعات ،ابزارهای فناوری اطلاعات ،مدیریت فناوری اطلاعات ،اجرای مدیریت کیفیت جامع ،کارکردهای فناوری اطلاعات ،سیستم مدیریت ،پایه فناوری اطلاعات ،فناوریهای اطلاعات ،کیفیت در سازمان ،مفاهیم فناوری اطلاعات ،کنترل کیفیت ،کسب و کار ،استراتژیهای کیفیت ،سیستم اطلاعاتی ،استاندارد کیفیت

ناوری‌های جدید و پیشرفته، نگرش مدیریت و شیوه‌های حل مسائل و اداره سازمانها را بکلی‌تغییر داده است.میریت درمحیط متحول امروز، برای اداره مؤثر سازمان، باید شرایط گوناگون جهانی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و قانونی را در نظر گرفته و به عواملی نظیر توسعه فناوریهای اطلاعات و ارتباطات و تغییر انتظارات و سلیقه‌های مشتریان توجه نماید.چرا که در زمینه هر کدام از این شرایط و عوامل، نیاز به اطلاعات مناسب دارد که دانش او را افزایش داده و عدم اطمینان وی را کاهش دهد تا فعالیت مؤثری داشته باشد.از اینرو توجه به فناوریهای اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع و درک اثر آنها بر کارآیی و اثر بخشی، ضروری به نظر می‌رسد.در این مقاله ابتدا مفاهیم فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع، تأثیر آنها بر اثر بخشی 1 و کارآیی 2 سازمان بررسی می‌شود.سپس به رابطه و کارکردهای فناوری اطلاعات 3 ومدیریت کیفیت فراگیر 4 اشاره کرده وبعد از آن فرآیند بکارگیری مدیریت کیفیت جامع خدمت‌گرا بر پایه فناوری اطلاعات را مطرح می‌گنیم. امروزه، طرز تفکر و دیدگاه مدیران در شرکتها نسبت به کیفیت، نگاه دیگری است. تولید با کیفیت مطلوب، مستلزم داشتن تعریف روشن و شفاف از اهداف، برنامه کاری و دستورالعمل مشخص برای هر بخش از کار و هر مرحله از فرآیند، همچنین داشتن سیستم ردیابی، اندازه‌گیری، مستندسازی، ثبت وقایع در زمانها و مکانها و نیز چگونی انجام کارها می‌باشد.

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.