خلاصه ماشینی:
"اما وقتی سازمان کاری از چهارچوب گروههای کوچکی که اعضای محدود آنها ضمن تماسهای رودررو،تمام کار را از ابتدا با انتها خود انجام میدهند فراتر رفته،آنها را تحتالشعاع قرار دهد،مسایل اجتماعی و روانی که به تبع آن ایجاد خواهد شد،ماهیتی متفاوت خواهد داشت.
برای آنکه سرپرستان بتوانند نقش مدیریتی خود را به خوبی ایفا کنند،لازم است به وسیله تقسیمبندیهای صحیح،وظایف سازمان به خوبی از یکدیگر متمایز شود،بهطوریکه به سادگی بتوان هر مجموعه از آن وظایف را به گروههای کاری که میتوانند آن وظایف را با حداکثر استقلال و بدون نیاز به کنترل زیاد انجام دهند واگذار کرد.
امری و ترایست میگویند بنگاههایی مانند بنگاه سازنده کنسروهای غذائی فوق به جای آنکه ساختار سازمان خود را با محیطهای متلاطمی که در عمل با آنها مواجهند متناسب سازند،آن ساختارها را برای پاسخگوئی به محیطهای ساده و آرام طراحی میکنند.
خصوصیات روشهای قدیم و جدید: روش قدیم ضرورتهای تکنولوژیکی افراد بهعنوان امتداد و جزئی از ماشینآلات افراد بهعنوان لوازم یدکی قابل تعویض تقسیم وظایف به کوچکترین اجزای مهارتهای ساده و جزئی کنترل بیرونی(سرپرستها،متخصصان، راهکارها) شمای سازمانی مرتفع،روش مستبدانه رقابت،سیاستبازی تنها هدفهای سازمانی از خود بیگانگی بیمیلی به ریسکجوئی روش جدید بهینهسازی چند جانبه افراد بهعنوان تکامل بخشنده ماشینآلات افراد بهعنوان ماشین رشدپذیر دستهبندی بهینه وظایف،مهارتهای گسترده چندگانه کنترلهای درونی(خودگردانی،سیستمهای جزئی) شمای سازمانی مسطح،روش مشارکت جویانه همیار،صداقت مجموعهای از هدفهای سازمانی،جامعه و اعضای سازمان احساس تعهد و تعلق نوآوری اقتباس از ترایست(1980) رویکرد سیستمیک اجتماعی-فنی برای موفقیت در محیط متلاطم و برای بهبود کیفیت زندگی کاری در یک محدودهء وسیع کلان جامعه به کار رفته است."