-
1.
نویسنده : ناصحی فر، وحید ؛ حق بیان، اکبر ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»بهار و تابستان 1387 - شماره 89 و 90 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 31 تا 52 )
کلیدواژه ها:بازاریابی خدماترضایت مشتریمدیریت اثربخش خسارتبازاریابی بیمهبیمهخسارتپرداخت خسارتمشتریبیمهگذاران