• 1.

  مقایسه انتظارات و ادراکات مشتریان از عملکرد شرکت مخابرات کردستان با استفاده از مدل سرو کوئال

  نویسنده : سلطان پناه، هیرش ؛ خاکسار، منصور ؛ قصری، محمد کامبیز ؛

  مجله:مدیریت بهره وری»پاييز 1389 - شماره 14 ISC (‎24 صفحه - از 49 تا 72 )

  کلیدواژه ها:رضایتکیفیت خدماتمدل سروکوالشکاف کیفیت خدماتخدمات مخابراتیمشتری

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط