-
1.
نویسنده : نشاط، نرگس ؛ باغی کشتان، معصومه ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»پاییز 1393 - شماره 99 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 59 تا 78 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتبرونسپاریخدمات کتابداریکتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایرانکمیّت خدماتاثربخشی خدماتکارآیی خدماتکتابخانهکارکنانکتابخانه ملیسازمان اسناد و کتابخانه ملیکمیتسازمانعملکردکیفیت