-
1.
نویسنده : مستقیمی، محمود رضا ؛ رمضانیان، محمد رحیم ؛ نویسنده مسئول : اسماعیل زاده، محمد ؛
مجله:مدیریت صنعتی (دانشگاه تهران)»بهار 1394، دوره هفتم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 151 تا 174 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوالارزیابی عملکرد زنجیرة تأمینزنجیرة تأمین خدماتمدل اسکوراطلاعاتمدیریتمشتریخدماتفرایندهای زنجیرة تأمین