-
1.
نویسنده : دلافروز، نرگس ؛ قلی پور سلیمانی، علی ؛ نویسنده مسئول : گلی، آرمین ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1396 - شماره 31 (ویژه نامه) رتبه B (دانشگاه آزاد (12 صفحه - از 29 تا 40 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریتصویر شرکتنیات رفتاری