-
1.
نویسنده : کاشانی پور، محمد ؛ رسائیان، امیر ؛
مجله:برنامه ریزی و بودجه»بهار و تابستان 1387 - شماره 106 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 3 تا 26 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردمدیریت کیفیت جامعارزیابی متوازنبهبود مستمرارزیابیمدیریتکیفیتکارکنانTQMبهبود
-
2.
نویسنده : سید مطهری، سید مهدی ؛ ولی پور رکنی، جمال ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»پاییز و زمستان 1387 - شماره 92 و 91 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (40 صفحه - از 191 تا 230 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردارزیابی متوازنشرکت های بیمهمعیار مالیمعیار مشتریمعیار فرآیند داخلیفرآیند نوآوری و آموزش