خلاصة:
يحظى احترام وتقدير الناس بمكانة عالية في جميع الأديان والثقافات، وفي الإسلام يتم التأكيد عليه بشكل خاص. بالنسبة للموظف أو المدير المسلم، يُعتبر احترام المتعاملين واجبًا إنسانيًا ودينيًا وليس مجرد تعليمات أو لوائح، مما يرضي الله. موضوع البحث الحالي هو دراسة العلاقة بين أخلاقيات العمل واحترام المتعاملين في منظمة الشرطة بمقاطعة سوادكوه.
تم تعريف الفرضية الرئيسية في هذا البحث على أنها مباشرة: هناك علاقة بين مكونات الأخلاق والأدب ومكونات احترام المتعاملين.
مجتمع الدراسة هو جميع موظفي الشرطة في مقاطعة سوادكوه، وتم اختيار 60 شخصًا كعينة من بينهم. في هذا البحث، تم استخدام استبيان أخلاقيات العمل القياسي (غريغوري، سيپتي، 1990) واستبيان احترام المتعاملين الذي أعده الباحث وتمت الموافقة عليه من قبل الأساتذة والخبراء في الشرطة لجمع البيانات وتحقيق الأهداف. تم استخدام طريقة نمذجة المعادلات الهيكلية وبرنامج الليزرل [1] لتحليل البيانات. تشير نتائج البحث إلى وجود علاقات ذات دلالة إحصائية بين مكونات أخلاقيات العمل (الاهتمام بالعمل، والمثابرة في العمل، والعلاقات الإنسانية في مكان العمل، والمشاركة في العمل) ومكونات احترام المتعاملين (السلوك الجيد، والتعامل المحترم، والعدل والإنصاف، والقدرة والكفاءة، والنظام والتخطيط، واللطف والعطف).
ملخص الجهاز:
دراسة العلاقة بين أخلاقيات العمل لدى الشرطة وتكريم العملاء في مراكز الشرطة في مقاطعة سوادكوه تاريخ الاستلام: 1398/07/25 تاريخ القبول: 1398/08/28 مطهره مهدوي ١، محمد علي محمودي سادتي ٢، عباس مهدوي ٣، مصطفي باقري 4 من صفحة 161 إلى 198 ملخص إن تكريم الناس وتقديرهم له مكانة عالية في جميع الأديان والثقافات، وقد أكد عليه الإسلام بشكل خاص.
لذلك، يهدف هذا البحث إلى دراسة العلاقة بين أخلاقيات العمل وتكريم العملاء في قيادة الشرطة في مقاطعة سوادكوه.
نظرًا لأن موظفي الشرطة هم أحد النقاط الحساسة بين جميع شرائح المجتمع، فإن تكريم هذه المنظمة للعملاء له تأثير كبير على تشكيل الصورة الذهنية الإيجابية أو السلبية لدى الناس تجاه منظمة الشرطة.
توصل شهركيمقدم وملكي (١٣٩٥) في دراسة بعنوان «العلاقة بين جودة الخدمة وطريقة تعامل الموظفين ورضا العملاء في أقسام شرطة بندرعباس» إلى أن هناك علاقة إيجابية وذات دلالة إحصائية بين طريقة تعامل الموظفين (والمكونات الخاصة بها) ورضا العملاء، وأظهروا تجريبيًا أن متغير الموثوقية كان له أكبر تأثير على رضا العملاء بمعامل تحديد ٠/٥٧، وأن متغير الملموسية كان له أقل تأثير على المتغير التابع للبحث بمعامل ٠/٠٨.
توصل خادم وزملاؤه (١٣٩٣) في دراسة بعنوان فحص مستوى رضا الزوار عن نائب رئيس الموارد البشرية في الشرطة (تكريم العملاء) إلى أن هناك علاقة بين عامل التعاطف وعامل الاستجابة وعامل الثقة وتكريم العملاء.
(يرجى الرجوع إلى صورة الصفحة) الرسم البياني رقم ١: النموذج المفاهيمي للبحث فرضيات البحث الفرضية الرئيسية هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين أخلاقيات عمل الشرطة وتكريم العملاء لدى موظفي قوة الشرطة في مقاطعة سوادكوه.
(
, 
, 
)
