خلاصة:
يهدف البحث الحالي إلى دراسة تأثير أبعاد جودة تطبيقات الهاتف المحمول على رضا المستخدمين وولائهم. الطرق البحثية المستخدمة في هذا البحث هي من نوع وصفي استطلاعي، ومن حيث الهدف هي بحث تطبيقي. تم اختيار مجتمع الدراسة البحثي بعدد 164 مستخدمًا لتطبيق في مدينة طهران، مع الأخذ في الاعتبار جدول PLS-SEM والصيغة المقدمة من كوهين. تم جمع بيانات البحث وتحليلها باستخدام برامج SPSS و SmartPLS 3. تم اختيار طريقة أخذ العينات كعينة عشوائية بسيطة، وتم التحقق من صلاحية الاستبيان من قبل الأساتذة المتخصصين والمشرف، وأظهرت نتائج اختبار ألفا كرونباخ أن الاستبيان يتمتع بموثوقية مناسبة. تشير نتائج البحث إلى أن أبعاد جودة تطبيقات الهاتف المحمول مثل الكفاءة والخصوصية وإمكانية الوصول إلى التطبيق لها تأثير إيجابي ومعنوي على رضا المستخدمين، ثم على ولائهم.
ملخص الجهاز:
تصميم نموذج الكفاءات العامة القائم على منهج البحث المختلط (دراسة حالة: شركة كانی مس) مينا سادات هاشمي كاسواي 1 ، علي خالوي 2 1 طالب دكتوراه في إدارة الأعمال العامة، كلية الإدارة، جامعة طهران (المؤلف المسؤول) 2 خبير أول في إدارة الأعمال العامة، كلية الإدارة، جامعة طهران ملخص لا شك أن رأس المال البشري للمؤسسات هو أهم أصولها.
يهدف هذا البحث إلى تصميم نموذج للكفاءات العامة لشركة كانی مس، بهدف تحسين نظام التوظيف والتدريب على الموارد البشرية وتقييم الأداء.
كما تم تصميم نماذج الكفاءة في الدراسات الأجنبية في مجالات مختلفة (Shum, Gatling and Shoemaker, 2018; Cochran, 2009; Edwards, 2009; Ennis, 2008; Nelson, 2006; Patanakul and Milosevic, 2008).
بعض الدراسات الأخرى التي يمكن الاستشهاد بها كخلفية تجريبية للبحث في مجال تصميم نموذج الكفاءة معروضة في الجدول التالي: جدول رقم 1: مكونات نموذج الكفاءة (يرجى الرجوع إلى صورة الصفحة) (يرجى الرجوع إلى صورة الصفحة) (يرجى الرجوع إلى صورة الصفحة) (يرجى الرجوع إلى صورة الصفحة) بناءً على الجدول أعلاه، يتضح أن الكفاءات العامة للمؤسسات، بغض النظر عن المهام المتخصصة للمؤسسة، يمكن استخدامها بشكل عام لجميع الموظفين.
نتائج البحث تشير نتائج هذا البحث، بهدف تحديد وصياغة الكفاءات الضرورية لمديري المستوى المتوسط في شركة كانی مس، إلى أن الخصائص الفردية المهمة في هذه الشركة هي المسؤولية والأخلاق والتنمية الذاتية وتنمية الآخرين.
الاستماع الفعال، على غرار العديد من الدراسات التي تمكنت من توضيح أهمية هذا المؤشر في أهمية تشریح الكفاءة بشكل جيد، تم التأكيد عليها أيضًا في شركة كانی مس.