خلاصة:
الهدف من هذه الدراسة هو فحص العوامل المؤثرة في تنفيذ نموذج أعمال الصيرفة الشخصية في بنك رفاه کارگران القائم على أنطولوجيا أعمال استروالدر. في هذه الدراسة، قمنا بفحص العلاقة بين ثلاثة مكونات: العميل، الإدارة المالية، إدارة البنية التحتية، والقيمة المقترحة الموجودة في تقديم منتجات وخدمات الصيرفة الشخصية في بنك رفاه کارگران. من خلال تحديد العوامل المؤثرة في تنفيذ هذه الأنماط القائمة على أنطولوجيا أعمال استروالدر وبيغنيور (2004) باستخدام المنهج الوصفي الارتباطي ونموذج تحليل المسار، تظهر نتائج هذا البحث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مكونات العميل، والإدارة المالية، والقيمة المقترحة في نموذج أعمال الصيرفة الشخصية لبنك رفاه کارگران. لم يتم تأكيد وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مكون إدارة البنية التحتية والقيمة المقترحة القائمة على أنطولوجيا أعمال استروالدر في بنك رفاه کارگران.
ملخص الجهاز:
من خلال تحديد العوامل المؤثرة في تنفيذ هذه النماذج بناءً على أنطولوجيا الأعمال لـ "استروالدر" و"بيجنيور" (٢٠٠٤)، وباستخدام المنهج الوصفي الارتباطي ونموذج تحليل المسار، أظهرت نتائج هذا البحث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مكونات العميل، والإدارة المالية، والقيمة المقترحة في نموذج أعمال الصيرفة الشخصية.
ومن هذا المنطلق، فإن دراسة العوامل المؤثرة في تنفيذ نموذج أعمال الصيرفة الشخصية في بنك رفاه کارگران تشمل أربعة مجالات رئيسية هي المنتج، والمال، والبنية التحتية، والعميل، وعلاقتها ببعضها البعض بناءً على أنطولوجيا الأعمال أوستروالدر١، يمكن أن يكون له تأثير في تقديم خدمات بجودة أفضل للعملاء الصغار الحقيقيين في هذا البنك.
بناءً على ذلك، ومن أجل الارتقاء والوصول إلى مراتب عالية لبنك رفاه کارگران في مجال الخدمات المصرفية الشخصية، ومع مراعاة هيكل أنطولوجيا الأعمال لـ "استروالدر" ونوعي نماذج الأعمال وتركيز المنتجات والخدمات المقدمة حالياً في بنك رفاه کارگران، فقد تم تصميم فرضيات البحث كما هي معروضة.
H2- توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مكون الإدارة المالية والقيمة المقترحة في نموذج عمل الخدمات المصرفية الشخصية لبنك رفاه کارگران.
H3- توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مكون إدارة البنية التحتية والقيمة المقترحة في نموذج عمل الخدمات المصرفية الشخصية لبنك رفاه کارگران.
الاستنتاج والمناقشة من خلال تقديم نماذج الأعمال التي عرفها استروالدر وبيغنيور في كتاب "خلق نموذج العمل" عام 2010 واستخدام المكونات المعرفة لقياسها، تشير النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مكوني العميل والمال مع مكون القيمة المقترحة في نموذج عمل الخدمات المصرفية الشخصية لبنك رفاه کارگران.
(
, 
, 
)
