مقدمة عن التواصل اللفظي لشرطة المرور في التعامل مع الناس مقالة

ملخص الجهاز:

على أي حال، في السنوات الأخيرة التي بذلت فيها قوات الشرطة جهوداً هادفة لتحقيق مفهوم الشرطة المرتكزة على المجتمع، يكتسب طرح هذا الموضوع معنى وأهمية أكبر؛ لأن أحد خصائص وقدرات الشرطة المرتكزة على المجتمع هو إقامة تفاعل بناء، ومن ذلك التواصل اللفظي الصحيح والمؤثر مع الناس. وبعيداً عن هذا الموضوع، فإن السؤال الرئيسي هو: هل يمكن تصميم نموذج واضح بقواعد لغوية محددة وأدب حديث موحد، بحيث تتمكن شرطة المرور من استخدامه في المواقف والسياقات المتشابهة؟ هل يمكن للشرطة، في مجتمع مثل مجتمعنا الذي يتميز بالتنوع والتعدد الثقافي والاجتماعي، حيث لا تكون نظرة وسلوك الفئات المختلفة من الناس تجاه القانون موحدة، أن تستخدم أدباً حديثاً واحداً في التعامل والتفاعل مع جميع السائقين وجميع الناس؟(1)- egitserP هل يمكن للشرطة، عند التعامل مع سائق مخالف، أن تتجاهل حجم وشدة المخالفة ونوعها، وتتحدث مثلاً بنفس النبرة والأسلوب مع أولئك الذين يقومون بالمناورات في الشوارع من أجل المغامرة ويهددون حياة الناس، كما تفعل مع السائق الذي تجاهل القانون دون قصد وبسبب الضرورة؟ كيف يجب أن يكون السلوك اللغوي للشرطة واستخدامها للمفردات والجمل الأمرية، في الحالات التي تكتفي فيها بإعطاء تحذير أو تنبيه، وفي الحالات التي تقوم فيها بإنفاذ القانون وفرض الغرامة؟ هل يمكن وصف نسخة موحدة ومعقدة لجميع الحالات المذكورة أعلاه؟ وتتجلى صعوبة العمل أكثر في كوننا نعلم أن الشرطة أيضاً كائن بشري وليست آلة يمكن إعطاؤها برنامجاً واحداً وتوقع أن تتحدث وتتصرف بنفس الطريقة من بداية اليوم حتى نهايته. سيكون التواصل اللفظي للشرطي ناجحاً وفعالاً عندما يكون على دراية جيدة بظلال الثقافة الإيرانية واستخدام اللغة الفارسية في سياقات مختلفة إلى حد مرضي.