خلاصة:
في هذا البحث، تم دراسة العلاقة بين المتغيرات المتعلقة بالمراجع، والموقفية، والإجرائية مع رضا المراجعين عن الخدمات الاستشارية. وبالنظر إلى الهدف والمتغيرات، يندرج هذا البحث ضمن البحوث المسحية. كان المجتمع الإحصائي جميع المراجعين لمركز توحيد للاستشارات والخدمات النفسية في العام الدراسي 81-82، وباستخدام طريقة العينة المتاحة، تم اختيار 126 شخصاً من المراجعين الذين قطعوا صلتهم بالمركز كعينة للبحث. ولجمع البيانات، قام الباحث بتصميم وتطبيق استبيان مكون من 23 سؤالاً، وتم تحليل البيانات باستخدام أساليب الإحصاء الاستدلالي مثل اختبار t، وتحليل التباين، واختبار شيفه المتابعي. لم تكن متغيرات العمر، والجنس، والحالة الاجتماعية، والمستوى التعليمي للمراجعين ذات علاقة دالة إحصائياً برضاهم، ولكن متغيرات عدد الجلسات وطول الجلسات العلاجية، والاستقبال الموقوت للمراجع، وطريقة تعامل موظفي وحدة الاستقبال، والتزام المراجع بأداء التكاليف، والنظرة تجاه الاستشارة، لها علاقة دالة إحصائياً برضا المراجعين. يمكن أن تكون النتائج المستخلصة من تقييمات المراجعين مفيدة وموثوقة لتحسين السياسات العامة لمراكز الاستشارة والعلاج وكذلك لتوجيه أنشطتها.
ملخص الجهاز:
وتحقيقاً لهذا الغرض، تم في هذا البحث دراسة دور المتغيرات المتعلقة بموقف الإرشاد، والمتغيرات الإجرائية، ومتغيرات نتائج الإرشاد، بهدف بحث مستوى رضا المراجعين في مركز توحيد للإرشاد والخدمات النفسية.
جدول 4- ملخص معلومات اختبار F لدراسة العلاقة الدالة بين الاتجاه نحو خدمات الإرشاد والالتزام بأداء التكاليف مع مستوى الرضا عن خدمات الإرشاد (يُرجى الرجوع إلى صورة الصفحة) تشير نتائج الجدول أعلاه إلى وجود علاقة دالة إحصائياً بين الرضا عن خدمات الإرشاد واتجاه المراجعين نحو فعالية استخدام خدمات الإرشاد في تقليل المشكلات ومستوى الالتزام بأداء التكاليف الموكلة إليهم.
وأظهرت نتائج هذا البحث وجود علاقة دالة إحصائياً بين الرضا عن خدمات الإرشاد وسبب انقطاع العلاج (الشعور بالتحسن أو الأسباب الأخرى).
وفي دراسة المتغيرات المتعلقة بالمراجع، لم يتم العثور على علاقة دالة إحصائياً بين متغيرات السن، والجنس، ومستوى التعليم، والحالة الاجتماعية، ونوع الاضطراب مع مستوى الرضا عن خدمات الإرشاد.
وتشير النتائج الحالية إلى وجود علاقة دالة إحصائياً بين الرضا عن تعامل موظفي وحدة الاستقبال والرضا عن خدمات الإرشاد، وهو ما يتطابق مع نتائج الأبحاث السابقة لمركز توحيد للإرشاد في عامي 0831 و 1831.
في هذا البحث، تم التوصل إلى وجود علاقة إيجابية دالة إحصائياً بين اتجاه المراجع نحو خدمات الإرشاد ومستوى رضاهم، وهو ما يتوافق مع نتائج أبحاث روكلين، ومور، وهارغروف 1(9991)، وفيشر وتيرنر 2(0791)، ويه 3(9991)، ومركز توحيد للإرشاد (منظمة التعليم والتربية في مدينة طهران، 0831؛ 1831 آ).
كما تظهر نتائج هذا البحث وجود علاقة دالة إحصائياً بين مدى التزام المراجعين بأداء التكاليف الموكلة إليهم وسبب انقطاع العلاج.
(
, 
, 
)
