خلاصة:
في أعقاب الهجمات الإسرائيلية العدوانية على إيران في يونيو 2025، وما تبع ذلك من إلزام بإخلاء بعض المناطق السكنية وخروج بعض المواطنين من مدن إقامتهم، قامت جاباما من خلال استغلال مسؤول للأخبار، بنشر محتوى عبر صفحاتها الافتراضية أعلنت فيه أنه بالنظر إلى الظروف الراهنة، وبالتعاون مع مضيفي جاباما المتعاطفين، فقد تم توفير ظروف للإقامة الطارئة المجانية، أو بالتقسيط، مع خصومات خاصة في مختلف المدن الإيرانية. هدف البحث الحالي هو تحليل آراء مستخدمي الفضاء الافتراضي تجاه هذا المحتوى والمسؤولية الاجتماعية لعلامة جاباما التجارية. البحث من النوع التطبيقي والنوعي وتم إجراؤه باستخدام طريقة تحليل المحتوى. المجتمع الإحصائي كان جميع آراء المستخدمين تجاه هذا المحتوى؛ ومن بينها تم اختيار الآراء المسجلة في صفحة إنستغرام جاباما. أداة جمع البيانات كانت تدوين الملاحظات المنهجي للمحتويات، وتمت عملية التحليل باستخدام الترميز المفتوح والمحوري والانتقائي. تم تقسيم البحث إلى ثلاثة أقسام: القسم الأول شمل الرموز التي تناولت إعادة تعريف العلامة التجارية من قبل المستخدمين، أي الرموز التي أشارت إلى خصائص العلامة التجارية من منظور المستخدمين والجمهور الذين واجهوا محتوى جاباما. القسم الثاني يضم الرموز التي تعتبر بمثابة رأس مال عاطفي واتصالي للعلامة التجارية. القسم الثالث هو تلك الرموز التي قدمت انعكاساً رمزياً للعلامة التجارية الوطنية لإيران.
ملخص الجهاز:
بالطبع، هذا النوع من التواصل والإجراء، وعلى عكس ما يُفترض أن يكون مقبولاً ومستقبلاً من الجميع، ليس خالياً من المخاطر (أنتوان، ٢٠١٨)؛ لأنه عندما يتم نشر محتوى سيء من قبل علامة تجارية كرد فعل على أحداث حساسة وحوادث مؤسفة، يمكن لركوب موجة الأخبار هذا أن يلحق ضرراً كبيراً وغير قابل للتعويض بشركة العلامة التجارية (كرن وماتن، ٢٠١٠: ٤).
كان الهدف من إجراء هذا البحث هو الإجابة على ثلاثة أسئلة (وفقاً لآراء المستخدمين): 1) ما هي خصائص العلامة التجارية جاباما التي تعبر عن مسؤوليتها الاجتماعية في هذه الأزمة؟ ما هي عواقب محتوى جاباما المسؤول على العلامة التجارية؟ وفي إطار إدارة الأزمة المعنية (الحرب العدوانية الإسرائيلية)، ما هو تأثير هذا التفاعل بين العلامة التجارية والجمهور (المستخدم) على المستوى الكلي؟ ثم بالنظر إلى أنه بدون وجود الدقة العلمية، يفقد البحث (سواء كان كمياً أو نوعياً) قيمته وجاذبيته، وبالتالي فإن القلق بشأن الاستمرارية والموثوقية في جميع أساليب البحث يحظى باهتمام العديد من الباحثين (دانايفرد وزملاؤه، 1398:216)؛ ونظراً لاستخدام استراتيجيات متعددة لتأكيد الدقة العلمية للأعمال البحثية، قام باحثو هذا البحث أيضاً، أثناء المراجعة وقت الترميز، بوضع نص جميع آراء المستخدمين الذين تفاعلوا مع محتوى العلامة التجارية 90 أظهرت نتائج دراسة أخرى لمحمودي پاچال وزملاؤه (ج 1403) بعنوان "تحليل محتوى أنواع ركوب موجة الأخبار (Newsjacking) للعلامات التجارية السياحية الإيرانية (العلامة التجارية محل الدراسة: علي بابا)" أن مستخدمي وجمهور شبكات التواصل الاجتماعي يقومون بالإعجاب والمشاركة والتفاعل مع المحتوى المتعلق بالأخبار العاجلة أكثر من المحتوى المتعلق بالأحداث التقويمية والمخطط لها مسبقاً.
(
, 
, 
)
