-
1.
مؤلف : رنجبر فرد، مینا ؛ بختیاری، سید مجید ؛
مجلة:پژوهشنامه بیمه»بهار 1393 - شماره 113 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (26 صفحة - من 79 إلی 104 )
الکلمات المفتاحية:سنجش رضایت مشتریبیمه شخص ثالثمدیریت ارتباط با مشتریمدل سنجش رضایت مشتری اروپاییبیمهرضایترضایت مشتریخدمات