-
1.
مؤلف : ضیائی عظیمی، سیدعلی ؛ دوستی، ایرج ؛
مجلة:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»زمستان 1394 - شماره 38 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 43 إلی 58 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریجمعیت شناختیپلیس +١٠رضایتشاخص رضایت مشتریخدمات