-
1.
مؤلف : قلیچ لی، بهروز ؛ قرائی پور، فرشته ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»تابستان 1393، دوره جدید - شماره 18 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (17 صفحة - من 127 إلی 143 )
الکلمات المفتاحية:تسهیم دانشکیفیت خدمات الکترونیکیسیستم مدیریت ارتباط با مشتری