• 1.

  بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر وفاداری مشتریان با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در صنعت بانکداری

  مؤلف : جعفری نیا، سعید ؛ درویشون نژاد، رسول ؛

  مجلة:مدیریت سازمان‌ های دولتی»بهار 1393 - شماره 6 ISC (‎14 صفحة - من 51 إلی 64 )

  الکلمات المفتاحية:توانمندسازیکیفیت خدماترضایت مشتریانوفاداری مشتریانکمترین مربعات جزئی

  مقالة تحميل خلاصة المقالات ذات الصلة مقترحات الآخرين

کلمات المفتاح ذات الصلة