-
1.
مؤلف : مسعودی، حمید رضا ؛ برزگر لیایی، زهرا ؛
مجلة:مدیریت فردا»زمستان 1399 - شماره 65 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (30 صفحة - من 103 إلی 132 )
الکلمات المفتاحية:خدمات اصلی ارائه شدهخدمات ارتباطی ارائه شدهمقاصد رفتاری مشتریانرضایت مشتریان