-
1.
مؤلف : نجاتی، سارا ؛ فتاحی، مجید ؛ صالحی، فرهنگ ؛
مؤتمر:بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها»مجموعه مقالات کنفرانس ملی بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها (16 صفحة - من 1549 إلی 1564 )
الکلمات المفتاحية:تبلیغ دهان به دهان الکترونیکی تعهد اعتماد قصد خرید مشتریان