-
1.
مؤلف : توسلی، عبداله ؛ سلیمی، مسعود ؛
مؤتمر:مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی»مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی (6 صفحة - من 485 إلی 490 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت کیفیت خرده فروشی تجارت الکترونیک مشتری مداری