گرشاسبی فرسا، الهام/ 1 مقالة
-
1.
مؤلف : رهنورد، فرج الله ؛ گرشاسبی فرسا، الهام ؛ كاتب مسؤول : حسینی، سیده مریم ؛
مجلة:مطالعات رفتار سازمانی»تابستان 1401 - شماره 42 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (31 صفحة - من 153 إلی 183 )
الکلمات المفتاحية:طردشدگی در محیط کارناهمسانی هیجانیخرابکاری خدماتادراک از بدرفتاری مشتریحساسیت به بدرفتاریکارکنانهوش عاطفیمشتریرفتارهای