-
1.
مؤلف : حقیقی نسب، منیژه ؛ ممیزی، وحیده ؛
مجلة:تحلیل های اقتصادی توسعه ایران»تابستان 1395 - شماره 11 ISC (19 صفحة - من 39 إلی 57 )
الکلمات المفتاحية:عملکردبانکمشتریمدیریت روابط با مشتریرسانه های اجتماعیاسعملکرد مدیریت روابط با مشتریفناوری اطلاعاتبـامدل