-
1.
مؤلف : کاظم پور، زهرا ؛ اشرفی ریزی، حسن ؛
مجلة:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»تابستان 1386 - شماره 70 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 197 إلی 214 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابیکیفیت خدماتکتابخانهء دانشگاهیمدل لایبکوآلکاربرانمدل سروکوالکتابخانهمدلاطلاعاتخدماتارزیابی کیفیت خدمات
-
2.
مؤلف : اشرفی ریزی، حسن ؛ کاظم پور، زهرا ؛ شعبانی، احمد ؛
مجلة:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»پاییز و زمستان 1387 - شماره 48 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (26 صفحة - من 25 إلی 50 )
الکلمات المفتاحية:کتابخانهء دانشگاهیارزیابی خدمات کتابخانهای،کیفیت خدماتمدل لایبکوالکاربران کتابخانهدانشگاه آزاد اسلامی شهرکردکتابخانهاطلاعاتکاربرانخدمات