-
1.
مؤلف : گرجی، محمد باقر ؛
مجلة:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1384 - شماره 80 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (32 صفحة - من 5 إلی 36 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت کیفیت جامعسروکوالیفیتالگوی شکاف خدماتبیمهمدل سروکوالمدیرانکیفیت خدمات
-
2.
مؤلف : زاهدی، شمس السادات ؛ گرجی، محمد باقر ؛
مجلة:دانشور رفتار»تیر 1388 - شماره 35 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 101 إلی 118 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت کیفیت جامعهمدلیکیفیتسروکوالالگوی شکاف خدماتضمانت وتضمین