-
1.
مؤلف : سعیدا اردکانی، سعید ؛ زنجیرچی، سید محمود ؛ بابایی میبدی، حمید ؛ جعفری، محمدباقر ؛
مجلة:مطالعات کتابداری و علم اطلاعات»بهار و تابستان 1392 - شماره 11 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 1 إلی 16 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابی عملکردمدل تحلیل شکافکارت امتیازی متوازنتاپسیس فازی
-
2.
مؤلف : سعیدا اردکانی، سعید ؛ دهقانی قهنویه، عادله ؛ ادیب زاده، مرضیه ؛
مجلة:مطالعات کتابداری و علم اطلاعات»بهار 1397 - شماره 23 التصنيف الف (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 114 إلی 135 )
الکلمات المفتاحية:"مدیریت دانش""مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری ""پاسخگویی""تعهد کاری""کارایی"