-
1.
مؤلف : سید مطهری، سید مهدی ؛ ولی پور رکنی، جمال ؛
مجلة:پژوهشنامه بیمه»پاییز و زمستان 1387 - شماره 92 و 91 التصنيف: العلمية - النشرية/ISC (40 صفحة - من 191 إلی 230 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابی عملکردارزیابی متوازنشرکت های بیمهمعیار مالیمعیار مشتریمعیار فرآیند داخلیفرآیند نوآوری و آموزش