-
1.
كاتب مسؤول : مصلح، عبدالمجید ؛ مؤلف : الهیاری بوزنجانی، احمد ؛ جعفرپور، یونس ؛
مجلة:مطالعات رفتار سازمانی»تابستان 1394 - شماره 13 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (21 صفحة - من 143 إلی 163 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتبازاریابی درونیرفتارهای شهروندیخدمات درونی سازمانرفتارهای خدمتگرا