-
1.
مؤلف : میر غفوری، حبیب الله ؛ شفیعی رودپشتی، میثم ؛ ملکشاهی، فاطمه ؛
مجلة:مطالعات مدیریت، بهبود و تحول»پاییز 1391 - شماره 68 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (24 صفحة - من 85 إلی 108 )
الکلمات المفتاحية:خدمات شهریعوامل بحرانی موفقیت (CSF)توسعه خدمت جدید(NSD)تحلیل رابطه خاکستری (GRA)خدماتموفقیتتوسعه خدمت جدیدشهرداریخاکستریشهروندان