-
1.
مؤلف : اخوان خرازیان، مریم ؛ حاتمی، امیر ؛ احمدی طاهری، مریم ؛
مجلة:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»بهار 1395 - شماره 39 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 69 إلی 84 )
الکلمات المفتاحية:اینترنتکیفیترضایت مشتریانخدمات الکترونیکرضایت مشتریکیفیت خدمات الکترونیک