-
1.
مؤلف : شجاعی، پیام ؛ عفیفیان، فرزانه ؛ اسلاملو، فرزانه ؛
مجلة:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»تابستان 1399، سال پنجاه و چهارم - شماره 2 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 102 إلی 123 )
الکلمات المفتاحية:کتابخانههای دانشگاهیکیفیت خدماتمدل سروکوالروش دیمتلکتابخانه مرکزی دانشگاه شیرازکتابخانهاطلاعاتکاربرانکیفیت خدمات کتابخانهمدلکتابداران
-
2.
مؤلف : یزدانی، بیتا ؛ حاجیان، مرتضی ؛
مجلة:مدیریت استاندارد و کیفیت»بهار 1397 - شماره 27 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (17 صفحة - من 39 إلی 55 )
الکلمات المفتاحية:مدل سروکوآلمدیریت کیفیتکیفیت خدمات آموزشیشکاف خدمات
-
3.
مؤلف : مرتضوی، مهدی ؛ شرعی، زهره ؛ مالکی، محمدرضا ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت دولتی»تابستان 1397 - شماره 34 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (24 صفحة - من 111 إلی 134 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتمدل سروکوالارگونومی
-
4.
مؤلف : باقری، اصغر ؛ امامی، نیره ؛ محمد زاده نصر آبادی، مهناز ؛
مجلة:برنامه ریزی رفاه و توسعه اجتماعی»بهار 1396 - شماره 30 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (29 صفحة - من 1 إلی 29 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتمدل سروکوالتعاونیهای تولید روستایی
-
5.
مؤلف : ارشادی، محمدجواد ؛ ارشادی، محمدمهدی ؛ چرسنج، علیرضا ؛
مجلة:مدیریت استاندارد و کیفیت»تابستان 1397 - شماره 28 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 17 إلی 32 )
الکلمات المفتاحية:مدل سروکوالارزیابی کیفیت خدماتروش تحلیل شبکه ایتصمیم گیری و اولویت بندی