-
1.
مؤلف : صداقت آهنگری حسین زاده، وحید ؛ خداداد حسینی، سید حمید ؛ کردناییج، اسدا ؛ لولاآور، منصوره ؛
مجلة:مدیریت فرهنگی»پاییز 1397 - شماره 41 التصنيف B (Azad University (22 صفحة - من 67 إلی 88 )
الکلمات المفتاحية:پاسخگوییاجتماعیسازیمشتری مداریاحتراممهماننوازی
-
2.
مؤلف : فلاح، محسن ؛ رضائیان، علی ؛ كاتب مسؤول : حق شناس کاشانی، فریده ؛
مجلة:مدیریت کسب و کار»زمستان 1401 - شماره 56 التصنيف B (Azad University (19 صفحة - من 103 إلی 121 )
الکلمات المفتاحية:مشتری مدارینظریه داده بنیادسیستم کسب و کارمهندسی مجدد در بانکداریبانکمشتریکدمهندسی مجددصنعت بانکداری